বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয়
বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয়:
বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিং আমাদের দৈনন্দিন জীবনের এক অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে। বিকাশ ছাড়া দিনটা যেন ফাঁকা লাগে। তবে অনেক সময় তাড়াহুড়ো করে বা ভুলবশত অন্য নম্বরে টাকা চলে যাওয়ার ঘটনা ঘটে।
এমন পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত না হয়ে নিজেকে শান্ত রেখে সঠিক সময়ে সঠিক পদক্ষেপ নিলে আপনার কষ্টার্জিত টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব।
আজকে আমরা আলোচনা করব বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে আপনার করণীয় কী কী।
১. তাৎক্ষণিক বিকাশের হেল্পলাইনে কল করুন:
টাকা ভুল নাম্বারে যাওয়ার সাথে সাথে দেরি না করে বিকাশের অফিশিয়াল হেল্পলাইন ১৬২৪৭ নম্বরে কল করুন। এবং বিকাশ প্রতিনিধিকে আপনার সমস্যার কথা জানান। তারা আপনার অভিযোগটি গ্রহণ করবে এবং ওই নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা প্রাপকের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে সাময়িকভাবে লক করে রাখতে পারেন যাতে তিনি টাকাটি উত্তোলন না করতে পারেন।
২. ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সংরক্ষণ করুন:
লেনদেন করার পর আপনার মোবাইলে আসা ফিরতি এসএমএস থেকে Transaction ID টি লিখে রাখুন বা স্ক্রিনশট দিয়ে রাখুন। অভিযোগ জানানোর সময় এটি আপনার প্রধান প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
৩. প্রাপককে নিজে কল না করা :
ভুল করে যে নম্বরে টাকা গিয়েছে, সেই নম্বরে নিজে থেকে কল করে টাকা ফেরত চাইবেন না। অনেক সময় প্রাপক ভয় পেয়ে বা অসদুপায়ে টাকাটি দ্রুত তুলে নিতে পারেন। বিকাশের অফিশিয়াল মাধ্যম ব্যবহার করাই সবথেকে নিরাপদ।
৪. নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে লিখিত অভিযোগ জানান:
ফোন করার পাশাপাশি দ্রুত আপনার নিকটস্থ বিকাশ সার্ভিস সেন্টারে যান। সেখানে গিয়ে একটি লিখিত অভিযোগ জমা দিন। সাথে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র কার্ডের কপি এবং লেনদেনের তথ্য নিয়ে যাবেন।
৫. আইনি পদক্ষেপ:
থানায় জিডি করা:
যদি প্রাপক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানান, তবে আপনাকে নিকটস্থ থানায় একটি সাধারণ জিডি করতে হবে। জিডিতে ট্রানজেকশন আইডি, তারিখ এবং সময় স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন। জিডির একটি কপি বিকাশ অফিসে জমা দিলে তারা আইনগতভাবে প্রাপকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট :
প্রাপক যদি বিকাশ ব্যবহারকারী না হন
যদি আপনি এমন কোনো নম্বরে টাকা পাঠিয়ে থাকেন যেটি বিকাশে নিবন্ধিত নয়, তবে কাজটি অনেক সহজ:
বিকাশ অ্যাপের "সেন্ড মানি" অপশনে যান।
সেখানে পেন্ডিং বা "নন-বিকাশ" স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।
পাশেই থাকা "Cancel" বা "বাতিল" বাটনে ক্লিক করলে টাকাটি সাথে সাথে আপনার ব্যালেন্সে ফিরে আসবে।
সতর্কতা:
পিন (PIN) শেয়ার করবেন না: বিকাশ কর্তৃপক্ষ কখনোই আপনার পিন নম্বর বা ওটিপি (OTP) জানতে চাইবে না। কেউ চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারক চক্র।
যাচাই না করে টাকা দেবেন না:
ভুল নাম্বারে টাকা যাওয়ার পর কোনো অপরিচিত নম্বর থেকে ভুল করে টাকা এসেছে, ফেরত দিন এমন দাবি জানালে আগে নিজের ব্যালেন্স চেক করুন।
নিশ্চিত হয়ে লেনদেন করুন।
কোন মন্তব্য নেই